편집자 리뷰

LiveChat은 고객을 즐겁게 하고 판매를 촉진하는 고객 서비스 플랫폼입니다. 대화 형식의 채팅 방식으로 실시간으로 고객 문제를 해결하고 즉각적인 지원을 제공합니다. 고객과의 소통을 강화하여 뛰어난 고객 경험을 제공합니다. 또한 모바일 앱을 통해 언제 어디서나 고객 지원이 가능하여 서비스 품질을 최적화할 수 있습니다.

전 세계 30,000개 이상의 회사가 신뢰하는 고객 서비스 솔루션으로 고객 정보 관리, 미리보기된 응답, 다채널 지원, 파일 공유, 알림 기능, 프로필 편집이 가능한 에이전트 목록 등 강력한 기능을 제공합니다.

특징

• 고객 정보 관리

• 미리보기된 응답

• 다채널 지원

• 파일 공유

• 인앱 및 푸시 알림

• 편집 가능한 에이전트 프로필

• 고객 지원 속도 향상

• 자동화 기능 제공

장점

• 고객과의 실시간 상호작용

• 고객 경험 향상

• 효율적인 팀 협업 지원

단점

• 일부 디자인의 사용자 친화성 부족

• 고급 기능은 유료 라이센스 필요